在磐安縣公安局辦證中心，流傳著一部搶手的工作“寶典”。通過它，戶籍警察們幫助百姓解決了一個(gè)又一個(gè)戶籍難題。它，就是胡紅麗用9年時(shí)間寫下的“參考答案”式工作筆記。26本筆記疊在桌上，像一座小山，見證著胡紅麗這些年為民“正名”路上的嘔心瀝血。

11月25日晚10點(diǎn)半，白色的燈光薄薄地鋪在桌案上，窗外是濃厚的夜，胡紅麗坐在辦公桌前，仔細(xì)研究著某9歲男孩戶口問題的筆錄，并把難點(diǎn)和解決思路記錄在第27本筆記本上。而就在當(dāng)天下午，某41歲無戶口群眾在她的幫助下剛剛落戶。“加班在所難免，戶籍問題涉及群眾的核心利益，牽一發(fā)而動(dòng)全身，能盡快解決的就不能拖，我們辦事要盡量讓老百姓滿意。”

9年來，胡紅麗奔波在基層一線，共計(jì)為93名無戶口群眾解決了戶口問題。讓胡紅麗印象深刻的，是今年8月完成落戶的一起案例，前后耗時(shí)共一年零八個(gè)月，戰(zhàn)線從浙江跨到云南。

2020年1月，胡紅麗從磐安縣公安局玉山派出所接手小吳落戶難題。小吳時(shí)年23歲，14歲那年跟隨母親從云南來到磐安。16歲時(shí)，其母親扔下她和繼父，不辭而別。如今，小吳跟男友小傅育有兩個(gè)小孩，小孩都有了戶口，可她仍是“黑戶”。

“她只知道自己是云南省紅河州人，具體村莊、親生母親的名字、老家任何一位親人的名字都不知道。她現(xiàn)在的名字是到磐安后繼父取的，原來的名字是用老家方言取的，我們這兒沒人聽得懂她的方言。”信息越少，辦結(jié)的難度就越大，胡紅麗遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

根據(jù)僅有的線索，胡紅麗多次嘗試尋找小吳母親，均以失敗告終。為了獲取更多信息，胡紅麗多次找小吳談話。“小吳后來告訴我，她依稀記得當(dāng)年她母親離開云南時(shí)，好像說起過‘田腳村’‘金平’這幾個(gè)字。”胡紅麗猜測小吳可能為金平縣人。

小吳的男友也想起，手機(jī)里有一張小吳母親早年的模糊照片。有了這兩條線索，胡紅麗開展了大量的查找工作，甚至請刑偵的同事幫忙。就這樣，小吳母親的具體身份逐漸明朗了起來。最終調(diào)查確定，小吳母親為云南省紅河州金平苗族瑤族傣族自治縣人。

在云南省紅河州金平苗族瑤族傣族自治縣公安局的協(xié)助下，胡紅麗聯(lián)系上了小吳的母親黃某。今年8月13日，磐安縣公安局玉山派出所成功為小吳辦理好落戶手續(xù)。“小傅抱著娃對我說，‘我都盼了四五年了，現(xiàn)在我老婆終于有戶口了，可以登記結(jié)婚了’。當(dāng)時(shí)，我鼻子一酸，差點(diǎn)流下淚來，但心里很高興。”胡紅麗說，能得到老百姓的認(rèn)可，自己的工作就值得。

像這樣的案例還有很多。2018年12月，胡紅麗獲悉玉山派出所轄區(qū)一5歲男童因父親服刑成黑戶。她用整整兩個(gè)月時(shí)間，反復(fù)聯(lián)系紹興市中心醫(yī)院、紹興市柯橋區(qū)婦計(jì)中心，奔走于省十里坪監(jiān)獄，最終成功為這名5歲男童解決了戶口問題。不僅收到群眾送來的錦旗，更被省公安廳領(lǐng)導(dǎo)批示表揚(yáng)。

“戶籍警察最難的是開展無戶口人員的落戶工作，這項(xiàng)工作復(fù)雜棘手，要吃透政策、弄通法規(guī)，要花費(fèi)大量時(shí)間、精力與人溝通、協(xié)調(diào)。”從警26年來，胡紅麗先后在派出所、政治處、督察大隊(duì)、辦證中心多個(gè)崗位歷煉。在辦證中心的這些年，遇到一時(shí)解決不了的落戶難題，胡紅麗就會(huì)在筆記本上細(xì)致記下事件的情況、目前的難點(diǎn)、群眾的訴求及聯(lián)系電話，以及最終的處置方式和辦理結(jié)果。同事說道，“經(jīng)驗(yàn)豐富的胡紅麗就是我們的‘戶籍百曉生’。”(記者徐健勇 )