嚴格規(guī)范醫(yī)療行為。針對術中加價、持刀加價、小病大治的問題，各醫(yī)院要主動作為，制定規(guī)章制度，完善懲戒措施，堅決做到真查真罰;要合理診療、合理用藥、一次性告知，檢查化驗結果出來后，結合患者癥狀，給出診斷治療方案及費用情況并征求患者意見，要一次性告知齊全;要提高患者的知情權和監(jiān)督權，增加服務透明度，在醫(yī)院顯著位置張貼醫(yī)院規(guī)章制度、最新收費標準，公布醫(yī)院服務承諾及杜絕的違規(guī)行為和舉報電話，做到敞亮執(zhí)業(yè)，光明正大診療、服務、收費。

加強病歷文書管理。加強醫(yī)務人員培訓，通過學習病歷管理規(guī)定、病歷書寫基本規(guī)范、病歷點評等內(nèi)容，提升醫(yī)務人員病歷書寫能力;加強病歷檢查，對病歷質(zhì)量把控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時整改;開展文書點評，通過病歷的管理和點評過程，促進醫(yī)院核心制度的落實，提升醫(yī)療服務能力。

妥善處理醫(yī)療糾紛。要制定醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，設置醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控部門或配備專(兼)職工作人員，加強院內(nèi)各項醫(yī)療服務的規(guī)范化管理，定期檢查措施落實情況，及時消除隱患。對發(fā)生的醫(yī)療投訴要積極解決，主動對接患者，妥善處理。

嚴格落實疫情防控措施。各醫(yī)院要嚴格落實測溫、驗碼、查證、戴口罩各項防控措施，落實感控主體責任，堅持疫情防控措施全流程、全鏈條落實到位，堅決守住太原陣地。(記者劉濤)