從2021年全市老舊小區(qū)改造“最佳案例”“典型案例”中，我們可以看見老小區(qū)居民的共富新生活：家門口的服務(wù)更多了、生活圈的功能更全了、手機(jī)上辦事更方便了，共富“大蛋糕”越做越實(shí)了。

“我們堅(jiān)持以群眾需求為核心，以未來社區(qū)建設(shè)理念為引領(lǐng)，注重連片謀劃公共服務(wù)設(shè)施布局、共享區(qū)域內(nèi)的公共空間和配套服務(wù)，不斷建設(shè)‘5分鐘’‘10分鐘’‘15分鐘’生活圈。”市建委(市舊改辦)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，舊改不僅是一項(xiàng)城市更新工程，還是一項(xiàng)基層治理工程。“我們還將不斷推動(dòng)數(shù)字化改革在舊改實(shí)踐中走深走實(shí)、積極探索老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理新方法新路徑，不斷完善社區(qū)治理新舉措新模式、推動(dòng)基層治理水平迭代升級(jí)，不斷‘改’出群眾滿意度、‘改’出幸福美好家園。”

從碎片到連片

在舊改小區(qū)中“記住過去，看見未來”

“以后再也不用在小區(qū)里繞著圈找車位了!”今年3月，全市首例“舊改”立體車庫在拱墅區(qū)大關(guān)街道大關(guān)西苑啟用，抽到車庫惠民車位的柯師傅從此解決了生活中的一個(gè)大麻煩。

“螺螄殼”般的老小區(qū)，如何建起近1300平方米的新車庫?

“我們打破小區(qū)之間的界限，重新定義片區(qū)規(guī)模，將大關(guān)西三四五六七八苑共6個(gè)小區(qū)劃為大關(guān)西苑片區(qū)，進(jìn)行連片改造、共建共享。”大關(guān)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過對(duì)小區(qū)空間碎片進(jìn)行整合、“化零為整”，為配套設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)植入騰挪出有效空間。“有了場(chǎng)地后，我們還引入社會(huì)資本參建立體車庫，在只能劃60個(gè)地面車位的面積里擴(kuò)展出180個(gè)車位，并實(shí)施24小時(shí)全天候管理運(yùn)營(yíng)。”

不僅如此，大關(guān)西苑片區(qū)還在完成必改項(xiàng)的基礎(chǔ)上，建成了百姓書場(chǎng)、西藝空間、陽光老人家等配套設(shè)施。

臨安區(qū)錦城街道的連片改造，則不僅著力“形”的整治與完善，還注重“神”的挖掘與展示。此次改造片區(qū)中五號(hào)區(qū)塊內(nèi)的呂家弄，曾被徐霞客記錄夸贊為“環(huán)會(huì)反差盛于城”。因此，街道借舊改契機(jī)對(duì)老街區(qū)進(jìn)行了深度挖掘，以“景墻+雕塑+燈光夜景”的形式，再現(xiàn)老底子的市井百態(tài)和文化記憶。

連片改造實(shí)踐中，杭州還充分融入未來社區(qū)理念，因地制宜構(gòu)建“三化九場(chǎng)景”，推進(jìn)老小區(qū)設(shè)施、環(huán)境、文化、空間、管理等綜合改造提升。

上城區(qū)南星街道對(duì)標(biāo)未來社區(qū)建設(shè)要求，對(duì)復(fù)興南苑等3個(gè)老舊小區(qū)共計(jì)32萬平方米進(jìn)行改造、對(duì)復(fù)興南街綜合整治提升，跨社區(qū)、跨街區(qū)打造“海月南星里”未來社區(qū)項(xiàng)目。

“我們整合復(fù)興南街原城管委樓、原執(zhí)法中隊(duì)樓、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等線下物業(yè)，改造建設(shè)城市書房、社區(qū)會(huì)客廳、鄰里服務(wù)中心等，補(bǔ)齊居民‘家門口’的服務(wù)資源和設(shè)施短板。”南星街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在改造過程中，還最大限度保留老南星、老復(fù)興的“煙火氣”，通過街區(qū)小品、小區(qū)標(biāo)識(shí)牌、大幅墻繪、地刻等，展示富有“杭州韻味”的歷史文化。

賦予新功能，也留住舊記憶。城市的過去與未來，在舊改小區(qū)里交匯，不斷形成人民美好幸福的家園。

目前，全市已累計(jì)推動(dòng)建設(shè)未來社區(qū)118個(gè)、創(chuàng)成首批省級(jí)未來社區(qū)11個(gè)，數(shù)量全省領(lǐng)先。

從建設(shè)到治理

讓舊改小區(qū)“有機(jī)更新”更“美好常新”

一個(gè)個(gè)“老破舊”變身“幸福里”，不僅靠“建”，更靠“治”。

在老舊小區(qū)改造推進(jìn)過程中，杭州硬件、軟件一體化提升，推動(dòng)老小區(qū)從“沒人管”到“一起管”、從“失管”到“智管”的轉(zhuǎn)變。

如臨平區(qū)南苑街道愛民小區(qū)以舊改為契機(jī)，面向社會(huì)公開招投標(biāo)引入專業(yè)化物業(yè)公司，對(duì)治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等實(shí)行規(guī)范化管理，物業(yè)矛盾糾紛發(fā)生數(shù)較上年同期下降91.2%，在不久前開展的物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿意度調(diào)查中，群眾滿意率達(dá)97%以上。

蕭山區(qū)北干街道城建公寓則構(gòu)建起黨支部、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)四位一體基層社會(huì)治理新格局，監(jiān)督物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)公示制、承諾制，并建立物業(yè)服務(wù)滾動(dòng)退出制，每年開展對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)的滿意度測(cè)評(píng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)企業(yè)啟動(dòng)退出程序。

淳安縣千島湖鎮(zhèn)出臺(tái)了《老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理方案》，聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)管理公司對(duì)25個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行專業(yè)化管理。

管理靠專業(yè)企業(yè)，也要借助數(shù)字技術(shù)。杭州積極推動(dòng)有條件的老小區(qū)建設(shè)融數(shù)字化管理和服務(wù)為一體的社區(qū)管理新平臺(tái)，讓居民體驗(yàn)更便捷智能的美好新生活。

上城區(qū)采荷街道青荷苑以金牌管家服務(wù)驛站為陣地建設(shè)“小區(qū)智腦”，將小區(qū)各處的400余個(gè)終端設(shè)備都統(tǒng)一到金牌管家物聯(lián)網(wǎng)感知平臺(tái)，通過智能AR計(jì)算，對(duì)“人、地、事、物、情、組織”等信息及時(shí)分析研判，彌補(bǔ)人工盲點(diǎn)，落實(shí)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)。同時(shí)，根據(jù)居民需求開發(fā)線上服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋居家養(yǎng)老、團(tuán)購(gòu)代買、暖心出租、愛心驛站等30余項(xiàng)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)治理“一屏掌握”、服務(wù)“一鍵直達(dá)”。

富陽區(qū)富春街道豐澤苑在小區(qū)內(nèi)增設(shè)無障礙設(shè)施、匝道系統(tǒng)、人臉識(shí)別等設(shè)備同時(shí)，利用富春智聯(lián)和民呼必應(yīng)智治系統(tǒng)，搭建以破解基層社會(huì)治理中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為導(dǎo)向的智治新平臺(tái)，形成“事件自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、信息實(shí)時(shí)推送、雙線即時(shí)處置、過程全程監(jiān)督、結(jié)果及時(shí)反饋”的閉環(huán)治理服務(wù)模式。

從黨建統(tǒng)領(lǐng)到共建共管，從市場(chǎng)化機(jī)制“激活”到數(shù)字化改革“賦能”，杭州舊改監(jiān)管并舉，逐步形成覆蓋老小區(qū)全生命周期的管理閉環(huán)，不斷探索形成老舊小區(qū)基層治理“杭州經(jīng)驗(yàn)”和“杭州模式”。(記者 王莉莉 通訊員 杭建宣)