濱海新區(qū)司法局充分發(fā)揮人民調(diào)解化解矛盾糾紛、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的職能作用，積極推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，打造行業(yè)性、專業(yè)性知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解組織，進(jìn)一步健全知識產(chǎn)權(quán)糾紛“大調(diào)解”格局。自2020年4月濱海新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心人民調(diào)解委員會建立以來，知識產(chǎn)權(quán)類糾紛調(diào)處取得了顯著成效。

案例：使用圖片起爭議 持續(xù)調(diào)解促解紛

2021年10月，某影像網(wǎng)絡(luò)公司向濱海新區(qū)公信調(diào)解中心提請了其與某保險公司的侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案件。影像網(wǎng)絡(luò)公司稱，該保險公司在未經(jīng)其授權(quán)的情況下，擅自在保險公司運(yùn)營管理的微信公眾號中侵權(quán)使用了其享有著作權(quán)的攝影作品兩張。為維護(hù)自身權(quán)益，尋求公信調(diào)解中心予以調(diào)解。

公信調(diào)解中心依法受理案件后，詳細(xì)了解了該影像網(wǎng)絡(luò)公司相關(guān)情況，調(diào)解員對案情進(jìn)行了綜合研判，并主動聯(lián)系保險公司，積極開展調(diào)解工作。調(diào)解員向該保險公司認(rèn)真釋明案情，告知保險公司存在未經(jīng)影像網(wǎng)絡(luò)公司授權(quán)，使用其享有著作權(quán)攝影作品的法律事實(shí)，根據(jù)《著作權(quán)法》第四十八條的規(guī)定，其上述行為屬于侵權(quán)行為。同時告知保險公司在其運(yùn)營的微信公眾號中使用了涉案作品作為微信文章配圖，使公眾可以在其個人選定的時間和地點(diǎn)獲得涉案作品，侵害了影像網(wǎng)絡(luò)公司對涉案作品享有的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，根據(jù)我國《著作權(quán)法》規(guī)定，侵犯著作權(quán)或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照權(quán)利人的實(shí)際損失給予賠償，影像網(wǎng)絡(luò)公司有權(quán)向保險公司主張經(jīng)濟(jì)損失。

在與保險公司進(jìn)行多輪溝通后，保險公司主動承認(rèn)其是相關(guān)微信公眾號的運(yùn)營主體，并在之前發(fā)布的微信文章中使用了本案中的攝影作品，愿意接受視頻調(diào)解，且已自行刪除攝影作品及文章鏈接，并承諾做好相關(guān)攝影作品使用時的溯源工作，避免再次發(fā)生侵權(quán)事件。保險公司提出，考慮到涉案作品僅為一般攝影，拍攝難度不高且影像網(wǎng)絡(luò)公司未提交證據(jù)證明涉案作品的市場價值及具有較高的知名度，其主張的賠償數(shù)額過高，加之公司處于托管敏感時期，相關(guān)賠償金額需要層層報批，為不耽誤調(diào)解進(jìn)程，請求調(diào)解員予以調(diào)解賠償金額（涉及賠償金額2000元）。

最終歷時15天的調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議，并依托人民法院調(diào)解平臺進(jìn)行視頻調(diào)解，雙方簽訂協(xié)議書并進(jìn)行司法確認(rèn)。天津市濱海新區(qū)公信調(diào)解中心調(diào)解員韓冬雪說：“在調(diào)解過程中，我們首先了解申請人的訴求，同時通過多種公開渠道與被申請人取得聯(lián)系，聽取他們的態(tài)度和具體想法，抓住主要矛盾有的放矢，認(rèn)真分析利弊，最終使各方促成一致的協(xié)議。”

發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解組織作用化解知識產(chǎn)權(quán)矛盾糾紛

為進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解工作體系構(gòu)建，化解濱海新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作中適用于調(diào)解的知識產(chǎn)權(quán)矛盾糾紛，濱海新區(qū)司法局于2020年4月推動建立了濱海新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心人民調(diào)解委員會，主要調(diào)處專利、商標(biāo)侵權(quán)等糾紛。2021年，濱海新區(qū)司法局協(xié)助濱海新區(qū)公信調(diào)解中心拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，嘗試運(yùn)用市場化調(diào)解方式化解著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)類糾紛。兩個知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解組織不同程度地發(fā)揮職能作用，化解領(lǐng)域內(nèi)糾紛成效顯著。

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心調(diào)解委員會調(diào)解筆錄和卷宗

濱海新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心調(diào)解委員會和公信調(diào)解中心及其相關(guān)負(fù)責(zé)人均被天津三中院、新區(qū)法院聘為特邀調(diào)解組織和特邀調(diào)解員，同時與法院建立了“訴前、訴中、訴后委托調(diào)解”的訴調(diào)對接方式，并將調(diào)解關(guān)口前移。同時，建立知識產(chǎn)權(quán)專家咨詢庫。以知識產(chǎn)權(quán)糾紛咨詢熱點(diǎn)問題為依據(jù)，以跨學(xué)科、跨部門、跨領(lǐng)域、高層次、權(quán)威性和代表性為原則，吸納了鑒定中心、專家學(xué)者、專業(yè)律師等人員組成專家?guī)欤瑓⑴c重大問題、疑難案件的調(diào)處和研判。

通過電話溝通外地當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解

濱海新區(qū)司法局人民參與和促進(jìn)法治室副主任劉園園介紹說：“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心人民調(diào)解組織成立以來，通過訴前委派、訴中委托等機(jī)制，協(xié)助法院成功化解矛盾糾紛368件。其中，‘某某’商標(biāo)侵權(quán)糾紛案，成功化‘200萬賠償爭議’為‘40萬握手言和’，為優(yōu)化新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)營商環(huán)境、依法維護(hù)當(dāng)事人合法利益發(fā)揮了積極作用，贏得了廣大社會公眾和創(chuàng)新主體的好評與信賴。”公信調(diào)解中心自拓展知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)以來，累計為2家企業(yè)調(diào)解27件侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案件，截止到目前成功化解4起案件并全部履行。

下一步，濱海新區(qū)司法局將深入推動知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心人民調(diào)解委員會和公信調(diào)解中心積極發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解技術(shù)優(yōu)勢，開闊思路、創(chuàng)新舉措，多途徑拓寬民商事糾紛化解渠道，不斷完善調(diào)解工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)一站式多元解紛體系建設(shè)，滿足創(chuàng)新主體日益增長的糾紛快速解決多元需求，助力“濱城”“津城”雙城高質(zhì)量發(fā)展，打造知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)“安全港”。