城家公寓總裁莊松成
我國流動人口持續(xù)增多，旺盛的需求催生龐大的租房市場，但供需不平衡，以及屢次發(fā)生的矛盾糾紛削弱了租房者的幸福感。
為了滿足市民住有所居、追求美好生活的愿望，2021年兩會首次提出“完善長租房政策”，至2022年，《政府工作報(bào)告》明確“加快發(fā)展長租房市場”。政策引導(dǎo)下，土地端、金融端、供給端等多維度有利因素將長租房市場推向高潮。
看好市場前景，房企、中介、酒店等主體紛紛加碼長租領(lǐng)域，主體的多元化意味著長租公寓在打造產(chǎn)品和運(yùn)營上存在差異。以城家公寓為例，作為華住酒店集團(tuán)旗下公寓品牌，以公寓+酒店的組合方式提供多業(yè)態(tài)住宿產(chǎn)品，首創(chuàng)國內(nèi)長短租結(jié)合的住宿管理體系；同時(shí)，依托于華住強(qiáng)大IT技術(shù)平臺，城家得以最大程度提升運(yùn)營效率。
在消費(fèi)多元和升級的當(dāng)下，許多企業(yè)熱衷于產(chǎn)品創(chuàng)新。但住房體驗(yàn)感的提升，行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)方向發(fā)展是重要前提。面對創(chuàng)新與品質(zhì)的抉擇，城家公寓總裁莊松成給出的答案是，先踏實(shí)將公寓安全、品質(zhì)和服務(wù)做好，再疊加技術(shù)去復(fù)制、迭代和創(chuàng)新。
“長租市場正處在政策紅利階段，發(fā)展前景樂觀?！鼻f松成表示，“長租企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮各自不同的專業(yè)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)特長，通過市場化的運(yùn)作，專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)劃化、集約化的助力房地產(chǎn)租賃市場健康有序的發(fā)展，營造安全、公平、高效的市場環(huán)境”。
繼承酒店基因
數(shù)字化與運(yùn)營能力突出
華住集團(tuán)是全球酒店集團(tuán)市值排名第三位的企業(yè)，2015年創(chuàng)建城家。在莊松成看來，城家的精細(xì)化運(yùn)營和數(shù)字化能力與華住一脈相承。依托于運(yùn)營效率的先發(fā)優(yōu)勢疊加數(shù)字化閉環(huán)管理，城家精耕長租領(lǐng)域，并迅速發(fā)展成全國領(lǐng)先的品質(zhì)住宿資產(chǎn)運(yùn)營商，目前，城家開業(yè)規(guī)模近兩萬間，儲備規(guī)模超1萬間。
莊松成對運(yùn)營能力和數(shù)字化能力作出進(jìn)一步解釋，“精細(xì)化運(yùn)營能力包含連鎖管理能力、選址判斷能力、對入住場景的理解和服務(wù)能力，是城家的基本功。同時(shí)，城家通過數(shù)字化系統(tǒng)工具，將合作端、管理端、業(yè)務(wù)端、消費(fèi)端打通，實(shí)現(xiàn)全鏈條在線化、智能化、可視化”。
具體來看，城家與華住集團(tuán)開發(fā)團(tuán)隊(duì)相互配合，利用各自渠道迅速捕捉到優(yōu)質(zhì)的以及不同類型的房源，在北上廣深杭重點(diǎn)城市不斷擴(kuò)張戰(zhàn)略版圖。莊松成表示，城家已經(jīng)從2021年進(jìn)入快速發(fā)展期，并取得適應(yīng)民生行業(yè)的合理利潤。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為大趨勢，租賃行業(yè)亦在數(shù)字化賦能下向提質(zhì)、降本、增效進(jìn)一步邁進(jìn)。繼承華住的數(shù)字化能力，城家數(shù)字化運(yùn)營走在行業(yè)前列，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)住宿全場景運(yùn)營的數(shù)字化精細(xì)管理。
在政策、市場、融資等多方面助推下，長租賽道迎來熱潮，企業(yè)更需夯實(shí)自身經(jīng)營能力助力行業(yè)發(fā)展。
“在整個長租房市場的探索期，城家致力于產(chǎn)品建設(shè)與打磨?！鼻f松成表示，“十四五”期間，依托良好的政策和市場環(huán)境，城家有信心躋身并保持在行業(yè)頭部。
為保障性租賃住房項(xiàng)目
輸出服務(wù)
邁入2022年門檻，有關(guān)保障性租賃住房多項(xiàng)政策相繼發(fā)布，從中央到地方均在鼓勵障性租賃住房發(fā)展，十四五期間，我國更是以發(fā)展保障性租賃住房為重點(diǎn)。
保障性租賃住房進(jìn)入快車道，政府、企業(yè)等各方積極參與保障性租賃住房建設(shè)。由于保障性租賃住房更考驗(yàn)運(yùn)營能力，在業(yè)內(nèi)看來，國企、龍頭企業(yè)以及為保障房做代建的輕資產(chǎn)輸出企業(yè)更有機(jī)會入局獲得服務(wù)。
“入局者”包括城家。目前，城家公寓員宿北京馬駒橋店已經(jīng)被納入了北京市保障性租賃住房的統(tǒng)一規(guī)劃。莊松成表示，城家目前在多個一線城市和華東部分二線城市正在對接相當(dāng)體量的保租房項(xiàng)目，公司會提供從前期顧問到運(yùn)營管理再到系統(tǒng)輸出等一系列的服務(wù)?！坝捎诓煌貐^(qū)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度各異，預(yù)計(jì)將在未來一到二年逐步落地”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有22個城市的住建部門明確了“十四五”保障性租賃住房供應(yīng)目標(biāo)，總計(jì)約400萬套。保障性租賃住房帶來的發(fā)展新契機(jī)，將有助于城家進(jìn)一步提高規(guī)模、強(qiáng)化品牌認(rèn)知度。
布局長租領(lǐng)域六年，在積極探索長租領(lǐng)域和打通新賽道途中，城家也發(fā)現(xiàn)存在部分難點(diǎn)需要長租企業(yè)協(xié)力解決。據(jù)城家觀察，政企合作的機(jī)會與需求增多，不乏合作成功和創(chuàng)新的案例，但有關(guān)合作模式，參與程度，管（政府管理職能）辦（商業(yè)運(yùn)營）融合等問題，依然待打通和理順。
解決方式仍需不斷探索。提及未來，莊松成表示，“未來會把握市場機(jī)會，推動政企合作，尋求資產(chǎn)投資和整合機(jī)會，逐步推進(jìn)重資產(chǎn)投資及外部收購”。
