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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 楊秋雨

為深入推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，沾化區(qū)持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。目前，通過整合政務(wù)資源、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，已在政務(wù)公開、智能審批與移動(dòng)服務(wù)等方面取得顯著成效，為企業(yè)群眾提供了更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

政務(wù)公開+“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)信息“觸手可及”。依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在線提供各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1647項(xiàng)，將靜態(tài)的政務(wù)信息公開轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的、可操作的在線服務(wù)，群眾可隨時(shí)查詢辦事指南、材料清單、辦理進(jìn)度等詳情，真正踐行了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)理念。無(wú)論是企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等法人業(yè)務(wù)，還是社保查詢、納稅服務(wù)等民生事項(xiàng)，均支持網(wǎng)上一鍵辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“公開即服務(wù)”“查詢即辦理”。

數(shù)字AI+“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)審批“不見面”。創(chuàng)新推出“E沾幫”AI審批管家小程序，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)個(gè)性化需求。系統(tǒng)整合了從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收的全流程6大類手續(xù)，梳理出45組AI智能對(duì)話選項(xiàng)和113條答案觸發(fā)條件。AI審批管家能在10秒內(nèi)自動(dòng)生成電子流程圖，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”升級(jí)為“一次都不跑”。同時(shí)，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的“智能問答”功能，辦事群眾進(jìn)入相應(yīng)板塊即可獲取業(yè)務(wù)信息、申請(qǐng)材料、辦事指引及常見問題解答，并一鍵跳轉(zhuǎn)至申報(bào)入口，辦事更便捷、體驗(yàn)再升級(jí)。

指尖服務(wù)+“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)辦事“一站無(wú)憂”。順應(yīng)移動(dòng)化、便捷化趨勢(shì)，“愛山東”APP作為移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)總門戶，全面升級(jí)“掌上辦”體驗(yàn)。服務(wù)按主題、按人生事、按部門多維度覆蓋，橫向到邊、縱向到底，高頻服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)群眾指尖。通過整合電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、線上支付等功能，企業(yè)群眾僅憑一部手機(jī)，就能隨時(shí)隨地辦理教育入學(xué)、不動(dòng)產(chǎn)查詢、營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等熱門業(yè)務(wù)。“掃碼亮證”“刷臉驗(yàn)證”等創(chuàng)新功能，讓“手機(jī)成為窗口，數(shù)據(jù)替代材料”，政務(wù)服務(wù)突破時(shí)空限制，成為群眾口袋里“隨時(shí)在線”的貼心助手。

下一步，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，不斷拓展服務(wù)范圍、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，努力打造更加智慧、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。