(資料圖片僅供參考)

日前，小王莊鎮南拋莊村網格員趙芳入戶走訪時得知，轄區內高齡老人古奶奶家庭收入較少，前段時間不小心摔傷了腿，住院治療，給家庭帶來一定的經濟負擔。趙芳一邊安慰老人一邊對李爺爺說：“古奶奶的城鄉居民醫療保險里面有意外傷害保險，可以通過申請保險挽回一些經濟上的損失。”

可是，申請報銷讓這位年愈八旬的老人犯了難，網格員表示可以幫忙辦理。隨后，趙芳與保險公司取得聯系，說明相關情況，幫助老人收集整理診斷證明、入院記錄、出院記錄、X光片、住院收據及費用清單等一系列申請材料，填寫相關信息表格，遞交申請材料辦理相關理賠事務。在網格員的幫助下，為老人報銷了20300.37元醫療費用，降低了村民損失，保障了村民的利益。

李爺爺對網格員的幫助感到特別高興，收到錢后，第一時間打電話告知網格員，并表示感謝。網格員也感受到李爺爺的喜悅，這更堅定了她全心全意為村民群眾服務的工作信念。

“對于專職網格員而言，必須要把服務意識放在首位，積極發揮主觀能動作用，在實際工作當中必須堅持為人民服務的宗旨，用責任詮釋著初心和使命，用行動踐行著網格員的責任和擔當。”小王莊鎮網格中心負責人表示。（小王莊鎮供圖）