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近日，古林街道欣欣里社區(qū)組織網(wǎng)格員“一對一”“面對面”入戶協(xié)助老年人辦理醫(yī)療保險繳費，其貼心的服務(wù)受到了居民的廣泛好評。

由于醫(yī)療保險的繳費方式需要通過智能手機進行操作，這對于部分孤寡老人及高齡老人等不會使用智能手機的群體參保繳費來說較為陌生。針對轄區(qū)內(nèi)這部分人群，網(wǎng)格員配合社區(qū)專干，上門入戶為其宣傳醫(yī)保政策，并手把手幫助老人們完成參保繳費。遇到對政策不懂的參保居民，網(wǎng)格員也會耐心一一恢復(fù)，認真為老人們解疑答惑。

針對首次參保的老人，天津戶口的需攜帶身份證，外地戶口的需要身份證、戶口本、居住證，網(wǎng)格員也會第一時間聯(lián)系街道工作人員，幫助提供老人們的登記參保審核證件，填寫參保資料，做好登記表冊，并進行電腦錄入。而對于手機繳費的老年人，網(wǎng)格員則一步一步指導老人操作，進一步推動居民醫(yī)保政策深入人心，切實提升醫(yī)保參保率。

“多虧這些孩子們，到家里來幫我操作手機，要不然真不知道怎么辦！特別感謝他們，他們貼心服務(wù)我們老年人，真是比我們的兒女們還要親吶！”獨居老人劉奶奶握著網(wǎng)格員的手，感激地表示。