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當(dāng)下，延期交付、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題頻頻發(fā)生，房企的信譽(yù)顯得格外重要，樓盤能否按期交付已經(jīng)成為市場(chǎng)密切關(guān)注的焦點(diǎn)。

在這樣的背景下，2022上半年，金輝率先面向社會(huì)、行業(yè)、業(yè)主交出了令人眼前一亮的交付答卷：20座城市，29個(gè)項(xiàng)目，金輝控股累計(jì)完成了36批次美好交付，護(hù)航19115戶業(yè)主踏上歸家之旅。

在市場(chǎng)波動(dòng)的環(huán)境下，金輝控股始終堅(jiān)持穩(wěn)健運(yùn)營的發(fā)展觀，為貫徹“客戶第一”的企業(yè)文化理念，堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向”的行為準(zhǔn)則，全員交付兌現(xiàn)業(yè)主美好生活，展現(xiàn)出強(qiáng)大的品牌價(jià)值和企業(yè)實(shí)力，也獲得了市場(chǎng)和客戶的充分認(rèn)可。

“金輝兌現(xiàn)季”啟動(dòng) 多地實(shí)現(xiàn)圓滿交付

在佛山，金輝嶺南云著在二月初完成交付，周到的交付流程、暖心的歸家儀式、精致的小區(qū)包裝；三月，容桂金輝路勁·江山云著盛大交付，近300戶業(yè)主走入新家。四月，北滘金輝優(yōu)步大道交付，以提升項(xiàng)目服務(wù)為新契機(jī)，從業(yè)主來訪簽到、辦理手續(xù)，再到驗(yàn)房師一對(duì)一全程陪同業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房，用專業(yè)和耐心解答業(yè)主問題，獲得現(xiàn)場(chǎng)收房業(yè)主一致好評(píng)。

在重慶，五月金輝湖山云著如期交付，每一處細(xì)節(jié)驗(yàn)收、及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)答惑、實(shí)景實(shí)鑒，美好如約，與業(yè)主共同見證未來的美好生活。

在長沙，金輝優(yōu)步星樾高層六月圓滿交付，驗(yàn)房師專業(yè)陪同、“一對(duì)一” 現(xiàn)場(chǎng)提供手續(xù)辦理、咨詢，給予業(yè)主放心、舒心、暖心的完美交付體驗(yàn)，用品質(zhì)、匠心、細(xì)節(jié)，向業(yè)主交出了一張張滿意的答卷。

在福清，金輝優(yōu)步大道集中交付時(shí)到訪交付率達(dá)90%，交付戶均報(bào)事量0.15條/戶，滿意度高達(dá)97.5%，工程質(zhì)量滿意度97.1%，刷新福清金輝交房新高。

在石家莊、西安、連云港(601008)、揚(yáng)州、福州等城市……這樣美好的交付場(chǎng)景上半年在金輝全國各地上演著，20城29個(gè)項(xiàng)目，金輝見證了19115戶業(yè)主的幸福笑臉，全國交付滿意度85%，浙江地區(qū)綜合滿意度更是達(dá)到了97%，多個(gè)項(xiàng)目憑借驚艷的呈現(xiàn)效果，超越眾多業(yè)主對(duì)新家的期待，獲得滿堂喝彩。

一場(chǎng)場(chǎng)圓滿交付背后，是金輝面面俱到，無微不至的交付服務(wù)。“恭迎業(yè)主回家”不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是金輝用行動(dòng)書寫的暖心服務(wù)，當(dāng)許諾的生活藍(lán)圖在歷經(jīng)日夜精雕細(xì)琢后，不斷迎來美好印鑒。

武漢·金輝江樾云著交付現(xiàn)場(chǎng)圖

佛山金輝·優(yōu)步大道交付現(xiàn)場(chǎng)圖

揚(yáng)州金輝·優(yōu)步大道交付實(shí)景圖

福州·金輝金茂府交付現(xiàn)場(chǎng)圖

在交付過程中，金輝組織項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)、專業(yè)驗(yàn)房師陪同，一對(duì)一陪伴式服務(wù)，大至公共空間的單元門禁、公共電梯，小至客廳窗戶、陽臺(tái)等，每一處細(xì)節(jié)的驗(yàn)收，驗(yàn)房工程師都會(huì)為業(yè)主一一講解。

此外，針對(duì)客戶問題點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，服務(wù)人員及時(shí)記錄、過程反饋、透徹整改，從交付氛圍到流程設(shè)計(jì)、從陪同驗(yàn)房到悉心講解，無處不見金輝的細(xì)致服務(wù)與關(guān)懷。在金輝精心的籌備下，每一位業(yè)主都感受到歸家的儀式感和尊崇感。

下半年，金輝各地項(xiàng)目同樣陸續(xù)進(jìn)入交付環(huán)節(jié)，萬千業(yè)主關(guān)于美好新家的憧憬，都將在金輝實(shí)景呈現(xiàn)的高品質(zhì)社區(qū)里蓬勃生長。

不懼“素顏” “看鑒家”助力項(xiàng)目完美呈現(xiàn)

每個(gè)項(xiàng)目背后牽著的是成千上萬個(gè)家庭對(duì)美好生活的寄托，買房最怕的是“說的比做的好”。

為打消購房者后顧之憂，幫助購房者時(shí)刻掌握項(xiàng)目施工進(jìn)度及項(xiàng)目細(xì)節(jié)，金輝啟動(dòng)“看鑒家”服務(wù)體系，通過三個(gè)階段：預(yù)見—共見—悅見，將每一個(gè)真實(shí)的施工現(xiàn)場(chǎng)、空間場(chǎng)景以及工藝細(xì)節(jié)呈現(xiàn)在眼前。

具體來看，在項(xiàng)目銷售階段，金輝通過打造「顏選工坊」實(shí)景示范區(qū)，將建筑內(nèi)外的品質(zhì)細(xì)節(jié)，如實(shí)體交付樣板間、大區(qū)景觀園林、局部地下車庫、樓棟大堂、兒童活動(dòng)區(qū)等，全部可視化展現(xiàn)，真正做到“所見即所得”“隱蔽工程也放心”，讓客戶看的放心，買的安心。

在項(xiàng)目在建階段，通過工地直播、工地開放日等線上線下開放活動(dòng)，讓金輝業(yè)主可以零距離親臨現(xiàn)場(chǎng)，感受金輝工程的毫厘細(xì)節(jié)，鑒證家的工程進(jìn)度。

此外，為了提前了解客戶收房時(shí)期的關(guān)注點(diǎn)，在項(xiàng)目交付前，金輝還會(huì)舉辦“預(yù)驗(yàn)收”活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶提前“回家”，全方位檢視未來的家。

依靠獨(dú)特的交付流程和不懼“素顏”呈現(xiàn)的勇氣，金輝逐步塑造了客戶的信任度和獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值。

截至6月30日，已有全國多個(gè)城市16個(gè)項(xiàng)目組團(tuán)舉辦了預(yù)驗(yàn)收活動(dòng)，針對(duì)過程中客戶提出的有效問題，金輝工程項(xiàng)目部都已組織施工單位進(jìn)行整改。預(yù)驗(yàn)收活動(dòng)受到了業(yè)主的廣泛好評(píng)，工程質(zhì)量滿意度平均得分92分，活動(dòng)組織滿意度平均得分93分，顯現(xiàn)著業(yè)主對(duì)金輝品牌、品質(zhì)的信任和認(rèn)可。

精工建造 護(hù)航交付質(zhì)量

當(dāng)住房回歸居住屬性，購房者對(duì)于房屋品質(zhì)的要求也越來越高，過硬的建造水平，無疑成為“品質(zhì)交付”的第一關(guān)。

在客戶最關(guān)注的建造質(zhì)量問題上，金輝集團(tuán)升級(jí)工程新建造體系2.0版本，依托建筑新工藝，將客戶關(guān)注的主要質(zhì)量問題，如滲漏、空鼓開裂等，解決在施工階段，讓金輝業(yè)主入住之后的生活安心無憂。

哪怕是在一些業(yè)主看不到的地方，金輝也堅(jiān)持將細(xì)節(jié)做到極致。以全砼外墻為例，相較于傳統(tǒng)墻體，整體性更好，不容易發(fā)生相對(duì)位移，不易產(chǎn)生裂縫。同時(shí)一次性澆筑成型，減少各項(xiàng)工序交叉施工，可有效縮短工期。運(yùn)用新建造體系2.0版本后，理論上項(xiàng)目工期可縮短120天（以33F/-1F精裝竣備交付高層為例），讓業(yè)主可以提前4個(gè)月左右看鑒新家。

在推廣新建造工藝運(yùn)用的同時(shí)，金輝集團(tuán)不斷完善以確保供貨、確保竣備、確保交付為核心的“職能平臺(tái)+項(xiàng)目端”工程管理體系。這這套管理體系內(nèi)，金輝不斷強(qiáng)化鞏固“4大核心能力+3大維度”。

4大核心能力，即組織管理能力、資源管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、精益建造能力，金輝強(qiáng)調(diào)做好各項(xiàng)目工程管理工作，提高工程團(tuán)隊(duì)的綜合策劃及節(jié)點(diǎn)堅(jiān)守能力，強(qiáng)化對(duì)分供方資源的賦能管理，從而提高項(xiàng)目工程質(zhì)量，提升客戶滿意度。

3大維度則包括技術(shù)維度、管理維度、考核維度，發(fā)布《金輝集團(tuán)工程防滲漏體系操作指引2.0》《金輝集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)營造做法》，統(tǒng)一全國技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；推廣試點(diǎn)四項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)全集團(tuán)工程建造提質(zhì)增效；上線“金釘子系統(tǒng)”，組織項(xiàng)目自檢、城市公司、區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)檢查等層層考核管控，不斷提升金輝建筑工程品質(zhì)，將客戶居住痛點(diǎn)問題提前解決在工程建造過程中，打造讓業(yè)主更安心、更放心的居所。

金輝深知，建造客戶真正滿意的好房子是企業(yè)的立身之本，工程質(zhì)量是家溫暖舒適的基石，因此，金輝以創(chuàng)新迭代不斷驅(qū)動(dòng)建造技術(shù)升級(jí)。經(jīng)過不斷沉淀，目前金輝集團(tuán)已經(jīng)形成了完善的標(biāo)準(zhǔn)化工程管理體系，并獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

多年沉淀打磨產(chǎn)品 兌現(xiàn)美好生活樣本

交付不是終點(diǎn)，而是美好的再次啟程。將更多地精力放在施工過程的種種細(xì)節(jié)之中，才是真正為客戶的美好生活保駕護(hù)航。成立于1996年的金輝集團(tuán)，一直專注于為首置首改型購房者提供優(yōu)質(zhì)的住宅物業(yè)，不斷追求產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)。

經(jīng)過多年積淀，金輝的產(chǎn)品風(fēng)格愈發(fā)鮮明，產(chǎn)品體系愈發(fā)完備，2021年，金輝以客戶為中心，聚焦產(chǎn)品品質(zhì)，凝聚多年筑城經(jīng)驗(yàn)，組建專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，升級(jí)打造「金輝顏選3.0」產(chǎn)品體系，將有溫度的科技融入到智慧場(chǎng)景中，為客戶呈現(xiàn)安全、綠色、健康、溫馨的智慧社區(qū)空間。

耕耘自有收獲，通過不斷打磨產(chǎn)品，金輝的項(xiàng)目在備受業(yè)主喜愛的同時(shí)，更是得到了國內(nèi)外各個(gè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

今年4月份，素有“地產(chǎn)界奧斯卡”之稱的2022美國TITAN地產(chǎn)大獎(jiǎng)公布獲獎(jiǎng)作品，金輝的項(xiàng)目在全球范圍內(nèi)千余份參賽作品中選拔而出，連云港金輝世界城獲“2022年美國TITAN房地產(chǎn)鉑金獎(jiǎng) ”，武漢金輝世界城獲“2022年美國TITAN房地產(chǎn)金獎(jiǎng)”，斬獲雙項(xiàng)大獎(jiǎng)。

連云港金輝世界城實(shí)景圖

武漢金輝世界城

26年34城，金輝控股不負(fù)業(yè)主的深厚信任和堅(jiān)定選擇，以優(yōu)異表現(xiàn)為業(yè)主美好繪就每一個(gè)有溫度的理想新居。同時(shí)，面對(duì)行業(yè)難關(guān)，金輝的鎮(zhèn)定自若也證明了地產(chǎn)行業(yè)一個(gè)樸素的道理：在告別黃金時(shí)代后，唯有心懷產(chǎn)品、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任，才能立于不敗的潮頭。